女儿逛免税店错过登机 母亲扒舱门不让起飞 160名乘客凌晨苦等

2019-05-16 19:52 智慧长沙
5月15日,春秋航空9C8892航班上
多名网友爆料称一名旅客迟到未登机
其母亲堵住机舱门不让飞机起飞
机上乘客凌晨苦等

事发在曼谷到上海的春秋9C8892次航班上
计划搭载162位乘客

一位旅客未在规定时间抵达登机口
地面服务人员无法与其取得联系后做减客处理
但同行旅客情绪激动
意图阻止关闭舱门


现场视频显示
飞机上乘客已经几乎坐满
空乘人员一直和乘客进行沟通

涉事的两名乘客系母女关系
误机原因是女儿在免税店购物错过登机时间



由于该旅客没有在规定时间抵达登机口
地面服务人员拨打她预留手机号码也无法取得联系
因此只能做减客处理

减客处理:将其从旅客名单中去除,因为该旅客已经在登机名单上,根据流程,已经到最后登机时间,航空公司打了电话,无法联系上旅客,穷尽所有方式后,不得不做减客处理,否则飞机无法正常起飞。


经劝阻 这位母亲愿终止行程

一位是减客一位是终止行程
按照安全规定
他们的行李都须找到并卸载
然后才能起飞
清舱主要是排查安全隐患
确认这两位旅客没有行李遗留

最终,该航班实际搭乘160位乘客
于上午9:14抵达上海浦东机场
比计划抵达时间延误约30分钟
 
该事件自昨晚在网上发酵后
迅速引来热议
几乎所有网友都认为
这位阿姨的做法太不文明了


《民航旅客不文明行为记录管理办法(试行)》

民航旅客有堵塞、强占、冲击值机柜台、安检通道及登机口(通道)的,违反客舱安全规定,拒不执行机组人员指令的,其它扰乱航空运输秩序、已造成严重社会不良影响或依据相关法律、法规、民航规章应予以处罚的行为,应被列入民航旅客不文明行为记录。

已造成严重社会不良影响但未受到行政处罚的,旅客不文明行为记录期限为一年;受到行政处罚的,旅客不文明行为记录期限为二年。

《关于共同营造文明乘机大环境的联合声明》

中国国航、东方航空、南方航空、海航集团、春秋航空在2016年共同建立“旅客不文明行为记录”,将因扰乱航空公司航空运输秩序受到行政处罚、刑事处罚,或被民航、旅游等相关行业管理机构列入“不文明记录”的旅客列入其中;建立信息共享机制,航空公司将掌握的因扰乱航空运输秩序受到行政处罚、刑事处罚的事件信息通报给民航、旅游等相关行业主管部门和行业协会;在信息保存期限内,五家航空公司对列入“旅客不文明记录”的相关当事人采取一定限制服务措施。

对于该旅客的行为
希望相关部门能尽快作出回应

来源:看看新闻 综合北京青年报、新浪微博